美容院制度怎么写
优秀的制度能够保护弱势群体的权益,并确保社会资源的公平分配。这里给大家分享美容院制度怎么写,方便大家写美容院制度怎么写时参考。
美容院制度怎么写篇1
一、工作时间:08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00
二、包食宿:中饭(11:30);晚饭(17:30);
三、薪金标准;底薪+提成;
1、培训期:a:美发学员(中工、小工)培训期前一个月无工资待遇,前三个月不定销售任务。培训前先交纳培训金200元,经过技术考核后方可转为录用期。录用期间再交纳200元物杂费;
b:员工合同期为一年;
c:以上培训费、物杂费合同期满后予以归还;反之予以扣除!
d:培训方式:甲方第一周安排专业导师指导、强化速成训练,第二周起跟班实习;一月后自动升级为见习美发助理,见习美发助理发放最底工资200元/月;
2、录用期:a:月基本工资=底薪300元;(按技术等级)美发助理
b:月基本工资=底薪500元;(按技术等级)中级美发师
c:月基本工资=底薪800元;(按技术等级)高级发型师
3、技术等级工资发放标准:
a:冲洗头、干洗全套、洗脸全套、普通吹发;
b:干洗、精剪各式男女发、平头、各式焗、染、烫发、90%客户满意;
c:各种发型设计,与客户能沟通到位,、精剪各式男女发、盘发、吹留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发等95%客户满意;
4、月任务:a:1500元;b:__元;c:3000元;
5、基本工资发放标准:
5.1完成月任务80%发放全额基本工资;
5.2完成月任务50%以上,80%以下基本工资按比例发放;
5.3完成月任务50%以下只发放最底工资标准200元;
5.4若连续3个月未完成月任务则从按标准下降一级;
5.5导师可带2名学员或学徒,学员/学徒营业额记入导师业绩;
6、提成标准:
6.1精剪各式男女发、干洗全套、洗脸全套、盘发、吹留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发3/7;
6.2推荐倒膜、护发用品、化妆品、按实收现金营业额记月任务;
6.3推荐纹绣眉、眼线、润唇、电睫毛、包卡、焗、染、烫按实收现金营业额记月任务;
6.4推荐会员/月12人提成120元;
6.5免费卡、现金卡按30%记月任务;
6.6提成按相应完成任务情况;超额部分按10%提成;
6.7当天实际营业额现金收入超过500元奖励10元现金,1000元奖励20元(为最高当天奖)。
美容院制度怎么写篇2
为了更好地管理美容院,能有一个良好的上班环境及规章制度,特制度了对美容院的管理制度。
1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。
2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的,提高美容院的销售额。
3、员工应时刻保持积极向上的工作态度,发扬团队精神,积极参加店里组织的一切活动。
4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作,保存好所有的顾客资料,必须做好顾客服务及售后服务工作。
5、顾客至上,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度,接待顾客必须礼貌和亲切微笑,并多说“谢谢,欢迎光临”等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力求尽善美之工作精神。
7、工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。
8、员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,服从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。
9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。
11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。
12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题,严禁指责任何同事,任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。
13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。
14、员工上班不允许有任何情绪化,应全心全意的投入工作,冰箱严禁存放个人物品。
15、美容师电话预约顾客必须到前台,由前台接待,任何员工不得给顾客留私人电话、名片。
16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗,签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生,否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装,应服装整洁合身,时尚,每日更新。
17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉,谈论一些与工作无关的事,违者扣罚。
18、上岗后不准随意接打电话,若有事打电话须经店长同意并签字,要把手机交前台保管,有预约顾客,听候前台安排。不交手机者,违者扣罚。
19、员工上班时间不得随意脱岗,外出必须与主管请假,请假半天以上必须向美容院申请,美容院批准后方可离去,否则按旷工处理,并扣罚薪金。
20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。
21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵,违者开除。
22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品,如发生此类问题引起的后果由当事人负责。
23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守,违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。
24、以下制度请店长及前台严格监督执行,否则将受到10-200元的处罚。
美容院制度怎么写篇3
美容院的营业额取决于美容师的能力、心态,美容师的收进取决于自身的能力所得到的报酬,也取决于公道正规的经营方式。为了用工公道,鼓励挖掘职员的积极性和专业能力,针对不同的环境,区域有不同的提成,方式如下:
1.美容师经培训考核,可分为店长、顾问、美容师、美容助理,其工资底薪也依次不同,美容师的待遇一般为底薪+提成+奖金。
2.美容师进职前须经培训并考试合格方能进职,试用期1-3个月按基本工资待遇,第3个月后升正式美容师。
3.试用三个月后可调整基本工资,或凭店长(主管)顾问提携升正式高级美容师。
4.每月制定公司业绩总额,美容师月目标业绩(目标业绩也可按照美容师的基础底薪基本提成定)如:底薪800元,绩效工资200元,按业绩10%提成计算,美容师当月目标业绩应定为10000元,然后才可享受提成,如未达到则只发底薪,扣发绩效工资。
5.美容师提成可分产品业绩提成,疗程业绩提成。产品提成当月自己销售或按公司促销价提成。
0~5千%
5千~1.5万%
1.5万~3万%
3万~5万%
5万~8万%
8万~10万%
如超过公司正常折扣关系价提成:同一按%疗程业绩提成;当月按公司正常促销业绩提成。
0~5千%
5千~1.5万%
1.5万~3万%
3万~5万%
5万~8万%
8万~10万%
关系折扣业绩提成:属于老板、熟人特别低的项目业绩提成同一按%
6.服务工作奖金:美容师每次服务完一个项目可按服务的辛劳或收费的基础价格给予服务工作奖金,这种方式避免有免费或DM客人互相推让不做或造成客人的服务质量不好。
具体方法分为:
A2-3元收费低、操纵简单
B5-8元收费中、服务较劳累
C8-10元服务技术性高、收费较高
7.有些方法也可按直接操纵一个客人规定提多少钱,业绩再按每次操纵提成。这种劣处是没有积极推动客人的心态。
8.也可直接按每月销售的多少提成%,设有服务工作奖金,设有业绩任务奖金。
美容师排客上要求按新客、旧客、DM客轮排操纵,业绩按当次的业绩累积,如有客人不喜欢这次美容师的服务则可换美容师或其指定一位美容师,指定服务之美容师应随时查阅自己客户资料,负责跟踪客人的消费时间、情况、金额。
美容院制度怎么写篇4
1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。
2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的&39;,提高美容院的销售额。
3、员工应时刻保持积极向上的工作态度,发扬团队精神,积极参加店里组织的一切活动。
4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作,保存好所有的顾客资料,必须做好顾客服务及售后服务工作。
5、顾客至上,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度,接待顾客必须礼貌和亲切微笑,并多说“谢谢,欢迎光临”等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力求尽善美之工作精神。
7、工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。
8、员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,服从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。
9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。
11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。
12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题,严禁指责任何同事,任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。
13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。
14、员工上班不允许有任何情绪化,应全心全意的投入工作,冰箱严禁存放个人物品。
15、美容师电话预约顾客必须到前台,由前台接待,任何员工不得给顾客留私人电话、名片。
16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗,签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生,否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装,应服装整洁合身,时尚,每日更新。
17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉,谈论一些与工作无关的事,违者扣罚。
18、上岗后不准随意接打电话,若有事打电话须经店长同意并签字,要把手机交前台保管,有预约顾客,听候前台安排。不交手机者,违者扣罚。
19、员工上班时间不得随意脱岗,外出必须与主管请假,请假半天以上必须向美容院申请,美容院批准后方可离去,否则按旷工处理,并扣罚薪金。
20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。
21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵,违者开除。
22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品,如发生此类问题引起的后果由当事人负责。
23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守,违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。
24、以下制度请店长及前台严格监督执行,否则将受到10-200元的处罚。
美容院制度怎么写篇5
一、员工守则
1、热爱企业,严格遵守公司的各项规章制度,坚决按照公司的原则宗旨办事,认真执行上级命令,完成各项任务。
2、努力学习,熟悉本职业务知识,懂得相关业务内容。
3、树立良好的个人形象,具备顽强的工作作风,培养良好的道德品质。
4、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感:
5、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益,保守公司机密,树立良好的企业形象。
6、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。
7、不滥用职权,不谋取不正当利益;
8、认贤为师,勤奋工作,为易玖发展做贡献。
二、行为规范
仪表仪容
1、员工上班时要统一穿着本岗工作服;
2、男员工要每天修面,发长不超过耳朵和衣领;
3、女员工上班应化淡妆,不戴长耳坠,不留长指甲,不涂有色指甲油,不披头散发;
4、班前检查制服是否平整,标志是否齐备。
个人修养
1、品德:公正守纪,诚实可靠,谦虚好学,主动肯干,严于律己,宽以待人。
2、学习:掌握专业知识和岗位技能,不断提高综合素质。
3、智慧:善于动脑,勇于创新,反应敏捷,明辨是非,处理问题机智妥当。
4、勇敢:不论大小事,敢于承担责任,并有义务举报有违工作要求、有损公司利益的人和事。
5、公平:客观评判事情,处理问题既对本人负责,又对公司负责,决不掺杂个人情感。
6、严格自律,以身作则:用自己的行动带动其他员工。
待人处事
1、不论认识与否,只要问到必须热情礼貌,使对方得到满意答复;
2、本人能够处理的'事应立即处理,处理不了的要耐心向客人解释;
3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;
4、非本职范围内的事,不随意解答、许诺;
服务标准
1、顾客合理的要求一定要满足,我们的责任是为其提供所需的帮助。
2、尊重顾客,用希望别人对待你的态度礼遇顾客。
3、学会控制自己,不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。
4、急顾客所急,用最短的时间为顾客解决问题。
5、对看一看的顾客同样热情服务,他们是潜在的顾客,我们的态度将促使其购买。
6、遇有投诉应热情接待,站在顾客的角度检讨自己的工作。
7、某项工作对我们来说是千百次的重复,但顾客却可能是第一次光临。因此,始终要精神饱满。
8、顾客有时提出的要求不是份内的工作,但仍应尽最大努力予以帮助,不能推诿。
9、时刻注意自己的言行,准确使用规范的服务用语。
10、在服务中保持真诚的微笑。
美容院制度怎么写篇6
1、总则
营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁,另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁
(1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
(2)硬地面的打扫和湿拖。
(3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。
(4)对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。
(5)使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观,室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
(6)做好灭蚊、灭蟑l榔。定期喷洒药物。
(7)如有冰箱,每日彻底清理和整理,对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。
(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
(10)主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。
(11)注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
(12)一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。此外,还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法,掌握清扫的顺序,抹擦的要求,清扫时应注意哪些问题,如何使房间始终保持清洁,怎样使用和保养电器(电视机、空调、音响等)、设备等。
3、卫生大扫除的安排
(1)每天一次营业区域卫生清理,包括:
①美容美发用品、用具、产品设备的加水。
②清理地板、按摩床、浴足沙发、、玻璃,各种毛巾分开洗晒、收、消毒,垃圾每天倒。
(2)每星期一次大扫除,包括:空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。美容院卫生措施及标准
(1)经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。
(2)工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。
(3)重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。
(4)使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。
(5)碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。
(6)所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。
(7彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度。
(8)美容院的光线、温度、通风都要符合标准,卫生情况必须保持良好。
(9)保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。
(10)随时供应冷、热水,并请提供茶杯、饮水机等饮水设备。
(11)水、电设施应适当设立。
(14)地板上的脏东西应随时清理。
(15)洗手间必须保持卫生,提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸,同时也要准备上盖的垃圾桶。
(16)美容师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。
(17)一条毛巾仅能供一位顾客使用,干净的毛巾必须存放于干净、密封的柜子里。
(18)平躺时每一位顾客的`头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。
(19)使用披肩等塑料制品时不要接触倒顾客的皮肤。
(21)乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器内,敷用乳液时可使用消毒棉或化妆棉,使用完毕后要把所有的瓶子盖好。取出的产品若没有用完绝对不可以放回瓶中。
(22)所有弄脏及使用过的东西,在使用完毕后必须马上从工作现场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。
(23)束发带或美容顾客已经用过的物品不可再让下一位顾客使用。
(24)脸部护理或脸部化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净,消毒并且放入不透气的窗口或消毒柜中。
(25)美容师工作时应该避免触摸自己的脸部及头发,如果必须如此做,应该在再接触顾客或再使用美容工具之前将手消毒一次。
11、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
美容院制度怎么写篇7
一、美容院的规章制度
1、遵守中华人民共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;
2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;
3、爱护美容院各种设备;
4、员工要团结协作;互相帮忙,互相关心,互相爱护;互相监督;
5、顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方;
6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;
7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;
8、服饰要整齐;
9、不准向顾客收小费,假公济私;
10、节约用电用水、节约美容化妆品材料不得浪费;
二、美容院日常管理制度
1、定期培训制度;
2、化妆品与仪器设备使用制度;
3、定期开会制度;
4、岗位责任制度;
三、美容师工作程序
1、上岗前做好美容师的个人卫生;
2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妆;
3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐,并整齐地放在工作推车上;
4、调整好美容床位高低,更换好床单等;
5、礼貌待客,主动微笑向来客介绍美容院服务项目;
6、吩咐客人将物品寄存好;
7、将自己双手用酒精进行消毒;
8、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;
9、完成领导交待的其它任务;
10、欢送客人。
美容院制度怎么写篇8
仪容仪表制度
一、服务人员在营业中,应身着工作服,将工号牌佩戴在左胸处,不得遮盖或佩戴在其它部位。
二、工作时间,要求化职业淡妆,不得浓妆艳抹,发型要简洁大方便于工作(过耳长发须盘起、不做怪异发型),服务人员不涂抹指甲油,指甲不能留得太长。
三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品,不得使用味道过浓的香水。
预约制度
一、“预约表”应由总台填写,如客人直接与美容师预约,美容师须告知总台,以便于总台的调度。
二、预约程序:客人打电话或口头预约,总台须准确填写被预约美容师的姓名、客人姓名(全名)、预约的准确时间及所做项目的内容,当客人被安排做项目时,总台应填写服务流程的实际开始时间,服务完毕后,总台填写实际结束时间(都必须完整清楚,不可涂改)。预约表详见附表。
三、美容师应根据不同项目定时服务(留有充足的咨询时间),若因美容师擅自延长或缩短服务时间而造成预约失败,除跳筹、不参加轮筹外,视情节轻重给予当事人一定的处罚。
四、总台应安排好每位美容师的预约时间、服务时间、再预约时间的衔接,确保客人在预约时间得到准时服务。
五、正常情况下,美容师不得单独与客人约时间,必须有收印员在场。
六、如客人超过预约时间15—20分钟,则作为放弃预约,总台根据“轮筹制”安排被预约美容师从事不影响下一轮预约的服务项目。如客人15—20分钟后到,总台需耐心并征求客人意见以便尽快为其服务。
轮筹服务制度
轮筹原则
(1)按顺序轮筹(未预约,顾客无选筹,前台无选筹,前台按此型轮筹)。
(2)按美容师有资格轮筹的项目轮筹。
(3)按顾客的点筹进行轮筹。
(4)按经理的要求进行轮筹。
美容院制度怎么写篇9
一、工作时间:08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00
二、包食宿:中饭(11:30);晚饭(17:30);
三、薪金标准;底薪+提成;
1、培训期:a:美发学员(中工、小工)培训期前一个月无工资待遇,前三个月不定销售任务。培训前先交纳培训金200元,经过技术考核后方可转为录用期。录用期间再交纳200元物杂费;
b:员工合同期为一年;
c:以上培训费、物杂费合同期满后予以归还;反之予以扣除!
d:培训方式:甲方第一周安排专业导师指导、强化速成训练,第二周起跟班实习;一月后自动升级为见习美发助理,见习美发助理发放最底工资200元/月;
2、录用期:a:月基本工资=底薪300元;(按技术等级)美发助理
b:月基本工资=底薪500元;(按技术等级)中级美发师
c:月基本工资=底薪800元;(按技术等级)高级发型师
3、技术等级工资发放标准:
a:冲洗头、干洗全套、洗脸全套、普通吹发;
b:干洗、精剪各式男女发、平头、各式焗、染、烫发、90%客户满意;
c:各种发型设计,与客户能沟通到位,、精剪各式男女发、盘发、吹留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发等95%客户满意;
4、月任务:a:1500元;b:__元;c:3000元;
5、基本工资发放标准:
5.1完成月任务80%发放全额基本工资;
5.2完成月任务50%以上,80%以下基本工资按比例发放;
5.3完成月任务50%以下只发放最底工资标准200元;
5.4若连续3个月未完成月任务则从按标准下降一级;
5.5导师可带2名学员或学徒,学员/学徒营业额记入导师业绩;
6、提成标准:
6.1精剪各式男女发、干洗全套、洗脸全套、盘发、吹留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发3/7;
6.2推荐倒膜、护发用品、化妆品、按实收现金营业额记月任务;
6.3推荐纹绣眉、眼线、润唇、电睫毛、包卡、焗、染、烫按实收现金营业额记月任务;
6.4推荐会员/月12人提成120元;
6.5免费卡、现金卡按30%记月任务;
6.6提成按相应完成任务情况;超额部分按10%提成;
6.7当天实际营业额现金收入超过500元奖励10元现金,1000元奖励20元(为最高当天奖)。
美容院制度怎么写篇10
1、实行卫生岗位职责制,分区划片,坚持店内环境卫生,做到全天整洁干净。
2、坚持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。
3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。
4、关掉仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处,车面清理干净,抽屉干净整洁,不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时,关掉电源,拔掉插座,三天1换水,1清洗,(用白醋浸泡)
7、床罩、沙发套应勤洗勤换,坚持干净整洁。
8、客服不能和毛巾混在一块洗,数量不多,用手洗,甩干。
9、产品展柜应坚持干净,玻璃应擦干净
10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面坚持干净整洁,爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池坚持干净,物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐,坚持整天干净。
13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要坚持全天干净,不准在木桶和淋浴房倒水洗头,洗衣服,违者每次50次罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、坚持全天干净、衣服应每一天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗,勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放,每一天必须擦干净,顾客档案整理整齐,台面不乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每一天清洗,轮流值日,坚持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔,美容床下头不得乱堆杂物,及时清理,做到无异哧。
19、随手关门,轻关轻开,不得发出声音。
20、节俭水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天,吃饭,睡觉。
22、吃完饭,电饭锅、碗盘收拾干净。
美容院制度怎么写篇11
一、工作时间:08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00
二、包食宿:中饭(11:30);晚饭(17:30);
三、薪金标准;底薪+提成;
1、培训期:a:美发学员(中工、小工)培训期前一个月无工资待遇,前三个月不定销售任务。培训前先交纳培训金200元,经过技术考核后方可转为录用期。录用期间再交纳200元物杂费;
b:员工合同期为一年;
c:以上培训费、物杂费合同期满后予以归还;反之予以扣除!
d:培训方式:甲方第一周安排专业导师指导、强化速成训练,第二周起跟班实习;一月后自动升级为见习美发助理,见习美发助理发放最底工资200元/月;
2、录用期:a:月基本工资=底薪300元;(按技术等级)美发助理
b:月基本工资=底薪500元;(按技术等级)中级美发师
c:月基本工资=底薪800元;(按技术等级)高级发型师
3、技术等级工资发放标准:
a:冲洗头、干洗全套、洗脸全套、普通吹发;
b:干洗、精剪各式男女发、平头、各式焗、染、烫发、90%客户满意;
c:各种发型设计,与客户能沟通到位,、精剪各式男女发、盘发、吹留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发等95%客户满意;
4、月任务:a:1500元;b:__元;c:3000元;
5、基本工资发放标准:
5.1完成月任务80%发放全额基本工资;
5.2完成月任务50%以上,80%以下基本工资按比例发放;
5.3完成月任务50%以下只发放最底工资标准200元;
5.4若连续3个月未完成月任务则从按标准下降一级;
5.5导师可带2名学员或学徒,学员/学徒营业额记入导师业绩;
6、提成标准:
6.1精剪各式男女发、干洗全套、洗脸全套、盘发、吹留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发3/7;
6.2推荐倒膜、护发用品、化妆品、按实收现金营业额记月任务;
6.3推荐纹绣眉、眼线、润唇、电睫毛、包卡、焗、染、烫按实收现金营业额记月任务;
6.4推荐会员/月12人提成120元;
6.5免费卡、现金卡按30%记月任务;
6.6提成按相应完成任务情况;超额部分按10%提成;
6.7当天实际营业额现金收入超过500元奖励10元现金,1000元奖励20元(为最高当天奖)。
美容院制度怎么写篇12
美容院员工日常工作行为规范
员工按规定时间出勤,并按以下规范约束自己的言行,以保证正常的营业秩序和良好的工作状态:
1、员工早上见面后,应互道“早安”,遇到上司,应主动向上司问候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服,佩戴工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3、到岗位后应立即打扫卫生,清理物品,准备好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到营业现场。
5、工作时间不得大声喧哗,做与工作无关的事情。
6、工作时间不得打私人电话,如有特殊情况应请报主管批示。
7、工作时间不得串岗,聚集聊天。
8、工作时间不得躺在美容床,美发椅上,应随时保持端庄的`仪表。
9、在不影响工作的情况下,会客请到指定地点,时间不得超过10分钟,并向主管请假,不得擅自行施,严禁在工作管理现场或操作时间会客。
10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
12、因公事外出,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特殊情况,酌情处理。
13、退勤及就餐时,请按指定员工通道出入。
14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。
15、请在指定饮水,不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时,按营业结束规范完成有关工作。
美容院制度怎么写篇13
一、新员工章程:
1、详细填写入职申请表,附小一寸照片、身份证及户口复印件。
2、通过人事培训管理中心考核合格,方可正式录用,试用期间表现优秀者,给予提前正式聘用,正式聘用后,即按劳动部门规定缴交人事培训合约书。
3、试用未满一个月而自动离职者,薪资不给予补发,试用不合格者,本院即给予解雇。
二、人事章程:
1、员工的调职,任免职由院办人事部负责(决定)。
2、员工的学历证书、健康证及工作合同书,按本院规定缴交人事培训中心。
3、员工辞职必须提前一个月交辞职报告,否则按自动离职处理,以书面形式向店长申请,店长核准后签名确认,并交经理批准,并将工衣及其他属于店内的物品归还本院,经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)。
4、凡有下列情况者,一律不得任用为本院员工:
①年龄未满18岁;
②曾犯刑事案件;受有期徒刑之处分者或遭通辑在案未撤消者;
③曾在本院受记过惩戒处分者,或未经核准擅自离职者;
④因藏私受处罚有案底者;
⑤有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者;
⑥患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者;
5、按本院规定美容师分七种级别(美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长),每种级别皆可循此结构作晋升,而要求晋升的美容师须经严格考核,符合等级标准后才可晋升,直接由院方负责人或管理中心授权人监考,并颁发“欣尚”技能等级证书(价值200元)。
6、若有获得国家承认的大专学历以上的员工,底薪可提升30%。
7、根据工作实际情况,资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。
三、工作守则:
上班时间:9:00─21:00或12:00─22:30
1、人员上班必须提前15分钟上岗,保持最佳仪容仪表;
①化淡妆,穿肉色丝袜、不露趾黑色皮鞋;
②换工服;
③长发必须盘起,指甲不能过长,不得涂指甲油。
2、服务时,应亲切有礼,面带笑容,动作轻柔,服务认真,不得与他人谈笑,大声呼喊、喧哗;
3、服务客人时,要有敬业精神,且随时注意客人的需求,不得以个人的&39;情绪影响工作,随时保持顾客至上的服务观念,如发现礼貌不周,与顾客争执或有顾客投诉,按本院规定进处处罚;
4、工作中所有的物品、产品、仪器,应设有专人管理负责,用后应归还原处,随时保持工作场所的整洁;
5、凡事都以本院整体利益着想,同事之间一视同仁,互助互爱,不得相互攻击;
6、严守工作时间,不得擅离工作岗位,接听私人电话(如有急事),应事先向店长申请不能超过3分钟;工作时不得传呼美容师接听私人电话;所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地,影响美容院正常工作;
7、美容师除前台及迎宾外,其他人不得在前厅逗留。
8、在职期间,不得擅自旷工,旷工按处罚条例扣罚,超过3天作自动辞职处理,当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还;
9、服从上级主管分配,确实做好份内工作,如有不同意见及提议,应以最佳的方法如实反映,禁止恶意伤人,毁谤同事;
10、工作时间不得在店内吃零食,工作餐应在指定的地方进食,食后应立即清洁,及时补妆;
11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作;
12、每周抽一小时为会议时间,店长传达本院的指示及任务,每个员工必须出席;午会每周2-3次;
13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作;
14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行;
15、评估表:员工由店长评估,店长由经理评估;
16、员工人为损坏仪器或其它店内公物,按该价格赔偿;无人承认,则整店人赔偿。
17、店长试用期3个月。制定、修改制度一、需经专人制定,交由全体职工讨论,并有60%以上的人通过后方可实施。
美容院制度怎么写篇14
第一章、总则
第一条、本美容院确信以人为本,任人唯贤的管理,建立“能者上,平者让,庸者下,劣者汰”的用人机制,保证会所之_____用作,营造良好的工作气氛,并保障员工之合法权益,特制定此制度。
第二条、本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。唯有满意度高的员工,才会有满意度高的顾客。
第二章、任用
第一条、新进入员经录用后,办理试用手续,建立档案。原则上试用三个月,期满考核合格后,转正。成绩优良者或情况特殊者,核准后可缩短试用期或免予试用。
第二条、试用人员如有品行不良,服务欠佳或无故旷职者,可立即予以解雇。
第三条、新进人员报到时,应交验下列表件、
1、员工详细资料表。
2、居民身份证、学历证件复印件。
3、两寸白底彩照2张。
4、健康证明。
5、工资卡一张。
第四条、试用人员试用期满考核合格者,将正式上岗,并注明工作时间______年______月______日至______年______月______日。
第五条、凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元,分3个月在工资里扣完。须上班满一年后,在正常情况下离职,本会所全额退还员工学费。如中途离职,学费均不予退还。
第三章、员工准则
第一条、遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度,维护本会所的信誉与威望。
第二条、具有高度的敬业精神和企业荣誉感,以及强烈的工作责任心,不断提高自己的`工作能力和文化修养。
第三条、以本会所的利益为最高利益,不得利用职务之便,损公肥私或从事其它不法利益,凡违反此规定者将严加惩处。
第四条、对人谦和有礼,热忱大方,不得有傲慢、懈怠的行为。不说服务禁语,不能当着客人的面争论或争吵,更不能与客人争吵或产生债务关系,一经发现,即予开除。
第五条、严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质,培养客户关系,累积最大经营资源。
第六条、客户的疑问与要求,应即时处理,如有未能克服之情形,应立即告知店长协助处理。遇有不正常事情发生时,应适时与有关人员联络。
第七条、按时上下班,不迟到,不早退,不旷工,遇事请假。
第八条、同事之间要相互协作,相互尊重,不搬弄是非,挑拨离间或辱骂他人、不做其他任何_____的事情。
第九条、下级必须按上级的要求做好工作,允许保留不同意见,但须先执行,更不得有敷衍的行为。
第四章、出勤及考勤
第一条、美容会所实行周6天工作制度,周一中午12点半全体员工召开周会,每位员工必须参加,不得无故缺席。
第二条、会所营业时间为9。30—22。30,如有调整另行通知。
第三条、会所员工应按规定的作息时间上下班,在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由,全身心投入本职工作。
第四条、考勤是会所员工正常上下班的基础,员工必须每天按时考勤。
第五条、若有工作需要加班,员工应全力配合。
第六条、加班可以补休或补加班费,加班三十分钟以内不做计算,加班三十分钟以上按实际时间计算,1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。
第七条、补休须提前申请,根据当日营业情况再做安排,补休员工必须听从前台安排。
第五章、行为规范
第一条、仪表规范
(一)立姿
A、代表会所精神,应遵守16字原则、“姿势端庄,眼观四方,面带微笑,”“欢迎光临”。标准动作、脚后跟成小八字形,俩手掌相握下垂于小腹,眼睛平视于前方。
B、带领客人要走客人的斜前方,有进出时一定要帮客我将门打开。
C、注意事项、
1、身体不得倾斜在门外或柜台。
2、不得围堆在前台,不得在前台嬉笑打闹。
3、操作时间内不允许打接电话。
(二)坐姿
标准动作、脊背挺直,端正坐姿,双腿交叉或并拢。
第二条、上班纪律、
(一)上班时一律佩戴胸牌,穿统一工作服,工作鞋,前台顾问着黑色皮鞋、_____,一律用黑色发夹或胶圈挽发髻,禁带闪亮发饰,化适当淡妆,并保持服饰整洁,鞋面亮净。
(二)更换的衣物,必须放置在指定的区域内,不得在会所内随意搁置。
(三)上班时间不得无故离岗,睡觉,更不能为自己做护理,洗澡等项目。
(四)不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。
(五)不得损坏本会所内的一切公共设施。
(六)不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得妨碍他人办公。
(七)不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间,不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上。
(八)节约水电、减少损耗、爱护公物、损坏公物须照价赔偿。
(九)会所电话用于业务联系和供客人使用,禁止用于私人电话。
(十)下班前如有客人光临,应热情招待,必须认真完成自己的工作,绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去。
(十一)如发现客人遗忘在会所的物品,应将其交至收银台或主管处并由前台及时通知失主,任何人不得将物品隐匿占为已有。
(十二)交接班时,应做好交接记录。
(十三)每天下班前,必须关闭各种设施电源。前台须将顾客资料,工作单收入抽屉。
第六章、工作服
第一条、除特殊场合外员工上班时必须穿工作服,主管上级有指导与监督的责任。
第二条、不得擅自改变工作服样式。
第三条、工作服应保持整洁,如有污损,自费处理。
第四条、工作服丢失,应由本人全额赔偿。
第五条、在辞职、休职等情况下,员工需交还工作服。
第六条、员工正式上班时需交付工作服押金200元,在正常情况下离职,本会所全额退还员工工作报押金。
第七章、安全与保密
第一条、会所的经营方针,财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密,所有员工均以维护会所的良好形象,具不得向客户或外部人员讨论会所一切事务。
第二条、未经允许,不得任意翻阅顾客资料,账薄及其它函件。
第三条、如遇工作场所有紧急事故发生,员工被通知时虽不在工作时间内,也应迅速到场,不得借故推诿,应及时到达现场。
第四条、遵守安全卫生法令,维护工作场所及四周环境的安全及清洁,防止_____,火灾及其它自然灾害事件的发生。
第八章、奖惩
第一条、员工有下列事情这一,酌与奖励、
(一)对业务之改进提出具体建议,经采纳实施结果,如有成效者。
(二)开发新项目,新技术等,经确认对本会所有贡献者。
(三)防范灾然于未然,或遇非常事态能临机应变,处置得当者。
(四)对于舞弊或危害本会所权益之事件,能于事前检举或阻止,使本会所免受损失或减少损失者。
(五)每月无迟到,早退之记录且无事假,病假,旷职者视为全勤,全勤奖金100元。上班迟到30分钟以内扣5元,10分钟以内不计迟到,无全勤,请小时假扣10元/小时。
(六)每月总计迟到、早退达到8次或全月旷工达四天者,做解雇处理。
第二条、请假
(一)事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。事假一天60元,一天未休补助20元,4天未休补助100元,当月累积请假五天不享受带薪年休。
(二)病假一般需预先请假,急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。
(三)店内人员若在当班时间内有事需请假时,应事先找好代班者,并告之店长,以免影响工作之正常进行。
(四)员工每次休假不能超过当日规定人数。
(五)员工未按规定办理请假手续或请假,续假未核准者,视为旷工。
第九章、现金处罚
第一条、未按规定佩戴工牌,一次罚款5元。
第二条、未按会所要求统一着装,一次罚款10元。
第三条、未按规定化淡妆上岗,一次罚款10元。
第四条、耐心听取客人意见,不认真解答客人提问,或因态度不好造成客人投诉,一次罚款10—100元。
第五条、不协调本会所工作安排,一次罚款50元。
第六条、未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位,一次罚款20元。
第七条、未经同意违反有关轮牌制度,一次罚款10元。
第八条、例会迟到按考勤迟到处理。
第九条、例会无特殊情况无故缺席,一次罚款20元。
第十条、代替他人打考勤,委托他人代打考勤,一次罚款20元。
第十一条、每位员工负责范围内清洁不好,一次罚款10元。
第十章、离职
(一)员工离职,分自动离职,辞职、开除。
1、自动离职:每月无故旷工达四日及以上者。
2、辞职:员工因故要求辞职者。
3、辞退:_____本院财物,玩忽职守对本院造成重大损失者。
(二)离职程序
1、员工因病、因事或其他原因自动离职和辞职者,需提前一个月提出申请,填写辞职报告书,报本会所领导批准。
2、员工辞职获批准后,方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续,交接完毕,才可办理离职手续。
3、离职时应交回的物品不全,本会所有权留部分薪资,待交齐物品后,才予以发放。
4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者,本会所将扣除本人当月工资1000元,作为对本会所的赔偿。
5、员工离职时,其在本院内的一切人事档案,方可携离。
第十一章、员工工资及福利待遇
(一)本会所每月以10日发放工资,并以法定货币支付不得以其它代替。
(二)员工每月实际工资以两种方式计算,可选择:
A、纯提成:面部、身体提成28%、肾根养护做一个提80、龙颜回春提130、全身养护提130。
B、经本会所考核合格正式上牌者底薪800元+提成、(业绩不低于6000元,未完成业绩者扣200元)面部提成10%、身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠项目按手工提成,不计手工业绩。
注明:1、产品10%提成;2、办卡5%;3、单次泡澡10元。
(三)1、员工转正工作满一年后,可依下列规定给享有带薪年休(一月内请事假达七天以上者,不享有年休补助)。
A、工作满一年以上未满二年者、每年享有年休5日,并补助200元。
B、工作满二年以上未满四年者、每年享有年休7日,并补助300元。
C、工作满四年以上者,每满一年递增一日,但总数不超过10日,最高补助500元。
2、员工转正工作满一年后,可享有年终奖600元,满两年享有年终奖900元,满三年享有年终奖1200元。(不满一年者奖励200元)
3、员工转正后享有生日假一天。
(四)员工每月享有四天休息及法定假日(若有业务需要,法定假日照常上班,组织轮休)。
美容院制度怎么写篇15
一、总则
(1)为加强美容院的财务工作,发挥财务工作的美容院经营管理和提高经济效益中的作用,特制定本规定。
(2)美容院财务管理人员的职能:
1、建立健全财务管理的各种规章制度,编制财务计划,加强经营核算管理,反映、分析财务计划的执行情况,检查监督财务纪律。
2、积极为经营管理服务,促进美容院取得较好的经济效益。按照经济核算原则,定期检查,分析美容院财务、成本和利润执行情况,挖掘增收节支潜力,考核资金使用效果,及时向总经理提出合理化建议,当好美容院参谋。
3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核,督促本美容院有关部门降低消耗,节约费用、提高经济效益。
4、合理分配美容院收入,及时完成需要上交的税收及管理费用。
5、配合财政、税务、银行等部门,检查财务工作,主动提供有关资料,如实反映情况。
6、完成美容院交给的其他工作。
二、财务工作管理。
(1)会计年底自1月1日起至12月31日止。
(2)会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整,并符合会计制度的规定。
(3)财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证,并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。有关人员都必须在记帐凭证上签字。
(4)财务工作人员对本美容院实行会计监督。财务工作人员对与事实不合的原始凭证,不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求更正、补充。
(5)财务工作人员应当会同主管进行财务盘点,保证帐簿记帐记录与实物、款项相符。
(6)财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时,应及时向主管进行书面报告,并请求查明原因,做出处理。财务工作人员对上述事项无权自行做出处理。
(7)财务工作人员应根据帐簿记录每月编制会计报表上报主管。
(8)财务工作人员调动工作或者离职,必须与接管人员办清交接手续。财务工作人员办理交接手续时,由主管监交。
三、财务收支管理制度
(1)生产性开支:在满足美容院提供美容院服务的正常需要,又要库存合理的前提下,产品采购人员根据“请购单”和主管审批的用款计划,购买产品,一般情况下采用货到验收付款的方式。(2)严格控制非生产性开支。
(3)固定资产购置。各员工无权自行购买相关产品。需要时,需有关人员提出申请,主管审批后由产品采购人员统一购买。
(1)差旅费的开支:由于工作需要经批准到外地开会、学习及授课的,根据本美容院差旅开支的有关规定,出差回来后一周内凭据主管签名核实后报财务管理人员报销。
(2)财产保险、广告费用、上交税金、水电费、电话费等费用的支付,由主管审批,财务管理人员办理。(3)劳动工资的支付。按照劳动合同的有关规定,应按期发放员工的工资。
三、现金和支票管理制度
(1)美容院可以在下列范围内使用现金:①职员工资、津贴、奖金;②个人劳务报酬;③出差人员必须携带的差旅费;④结算起点以下的零星支出(结算起点由主管确定);⑤主管批准的其他开支。
(2)财务人员支付个人款项,超过使用现金限额的部分,应当以支票支付;确需全额支付现金的,店长批准后支付现金。
(3)美容院固定资产、办公用品、老保、福利及其他工作用品必须采取转帐结算方式,不得使用现金。
(4)财务人员支付现金,可以从美容院库存现金限额中支付或从银行存款中提取,不得从现金收入中直接支付(即坐支)。
(5)财务人员从银行提取现金,应当填写“现金领用单”,并写明用途和金额,由店长批准后提取。
(6)财务工作人员要进行往来业务的现金提送,数额巨大时,应加派人员办理。
(7)每日营业终了,除酌留一部分冲为次日营业开始时必要的支付支付资金外,所有款项应尽量送存银行。
(8)美容院职员因工作需要借用现金,需填写“借款单”,经财务工作人员审核;交主管批准签字后方可借用。超过退款期限即转应收款,在当月工资中扣还。
(9)凭发票、工资单、差旅费及美容院认可的有效报销或领款凭证,填制记帐凭证,经手人签字,财务工作人员审核金额数量无误,主管批准后支付现金。
(10)工资由财务工作人员依据每月提供的核发工资资料代理编制职员薪资表,交主管审核和签字,财务人员按时提款,当月发放工资,填制记帐凭证,进行财务处理。
(11)无论何种汇款,财务工作人员都需审核“汇款通知单”和有关凭证,分别由经手人、主管签字。
(12)财务工作人员应当建立健全现金帐目,逐笔记载现金支付。帐目应当月结,每日结算,帐款相符。
(13)支票由财务管理人员专人保管。支票使用时需有“支票领用单”,经店长批准签字,然后将支票按金额填上,加盖印章,填写日期、用途、登记号码,领用人在支票领用簿上签字备查。
(14)支票付款后凭支票存根、发票由经手人签字、财务管理人员核对、店长审批。填写金额无误,完成后交财务管理人员。财务管理人员统一编制凭证号,按规定登记银行帐号。
(15)凡与美容院业务有关款项的支票,不分金额大小由主管审批签字。
四、会计档案管理制度
(1)凡是本美
美容院的会计凭证、会计帐簿、会计文件和其他有保存价值的资料,均应归档。
(2)每日的销售项目及销售数量还有现金帐至少要保留半年以上。薪水单、作废的支票、每月及每年总帐之报表至少要保留7年。服务记录与盘点清单也应妥善保存。有系统的盘点制度可避免进货过多和避免供应短缺;年底时可做计算净利的根据。
(3)会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册,标明月份、季度、年起止时间、号数、单据张数,由财务工作人员签名盖章、归档保存,归档前应加以装订。
(4)会计报表应分月、季、年报,按时归档,并分类填制目录。(5)会计档案不得携带外出,凡查阅、复制、摘录会计档案,需经主管批准。
五、财务盘点制度
1、盘点范围(1)化妆品:用于顾客的脸部,使用一次其产品价值即变成营业收入者(无形消费商品的营业收入),属于每日需盘点的对象,如洗面奶、化妆水、润肤乳等。(2)固定资产:一次购入即可长期使用,只须每年盘点一次的物品,如空调、美容仪器、床铺、凳椅等。(3)消耗品:辅助美容服务,不需盘点,如办公用纸、笔、纱布、棉花、卫生纸等。(4)现金、票据、租赁契约等。
2、盘点方式
(1)年中、年终盘点。(2)月末盘点。(3)不定期抽点。
3、盘点注意事项
(1)财务管理人员拟定判定计划表,主管批准后,签发通知,期限办理盘点工作。
(2)盘点应尽量采用精确的计算器,避免用主管的目测方法,每项项目数量确定后,再继续进行下一项,盘点后不得更改。
(3)现金、存款等项目,除年中、年终盘点外,总经理至少每月抽查一次。
(4)现金、存款等项目盘点,应于盘点当日下班未行收支前或当日下午结帐后办理。
(5)存货盘点,以当月最末的一天及翌月1日进行为原则。
(6)盘点物品时,实际盘点数均应详细记录于“盘点统计表”。
(7)盘点完毕后,财务管理人员应对盘点情况进行汇总,编制“盘点盈亏报告表”,核算盘点盈亏金额。
六、财务分析细则
1、财务分析每日、每月进行经营结算,并定期进行成本、盈亏核算,以了解美容院的'经营情况。
(1)计算准确的损益平衡点,美容院每个月的营业额要达到或超过损益平衡点,以助美容院制定有效的拓展销售计划及控制成本。
(2)计算损益平衡点要从成本和当地商圈的消费营业额两方面来考虑,如:根据成本算出美容院每月营业额要20万元才能持平,但如果美容院当地商圈根本没有20万元的消费能力,则要想办法降低成本,如换租金较便宜的店面,使损益平衡点的营业额接
美容院制度怎么写篇16
1、早班9:00-18:00,晚班9:00-20:00。
2、上下班签到打卡,迟到一分钟扣1元钱,迟到30分钟作旷工1天处理。
3、每天9:00准时开晨会,由顾问、组长组织。
4、认真负责环境卫生,使物品摆放整齐、美观,做到整理、整顿、清扫、清洁、物品易拿、易取。
5、上班穿工作服,工作鞋,佩戴工作牌,保持工作服、工作鞋的整洁、干净,否则罚款5元。
6、上班化淡妆,长发束起,佩戴发夹,否则罚款5元。
7、护理时间不低于正常操作时间,特殊情况作特殊处理,遇顾客投诉一次者罚款15元。
8、对顾客存放物品进行妥善保管,拾获客人物品及时归还,对店内物品要认真爱惜。
9、工作用具使用前后清洁干净,摆放整齐,设备仪器保持清洁,使用完后放回原处。
10、在上班时间内认真服从工作安排,不得私自会客,不得私自外出,特殊情况者应向上级声明,违反者罚款10元。
11、店内环境保持安静,不得大声喧哗,不得与顾客发生争论,不得与同事发生争吵,违者罚款20元。
12、维护店内利益,不得私自将店内物品带出或赠予他人,不得向外泄露店内商业机密,违者罚款50元。
13、不能私用店内产品、项目仪器,特殊情况需向上级声明,违者罚款10元。
14、按规定准时上下班,不得随意进行更改。
15、下班前认真做完清洁、消毒,检查水、电、门窗,做好防火、防盗工作。
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美容院制度怎么写篇17
一、卫生许可证、从业人员健康证、培训合格证必须齐全有效,做到亮证经营。
二、环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物,并有专门容器存放。
三、应有消毒设施或消毒间及消毒药械。
四、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服,在美容前双手必须清洗消毒,清面时要戴口罩。
五、美容工具、用后应消毒。清洗消毒后的工具应分类存放。
六、配备机械通风设施,加强室内通风换气。
七、供顾客使用的`化妆品应符合《化妆品卫生规范》,美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容店不得做创伤性美容术。
美容院制度怎么写篇18
美容院员工日常工作行为规范
员工按规定时间出勤,并按以下规范约束自己的言行,以保证正常的营业秩序和良好的工作状态:
1、员工早上见面后,应互道“早安”,遇到上司,应主动向上司问候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服,佩戴工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3、到岗位后应立即打扫卫生,清理物品,准备好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到营业现场。
5、工作时间不得大声喧哗,做与工作无关的事情。
6、工作时间不得打私人电话,如有特殊情况应请报主管批示。
7、工作时间不得串岗,聚集聊天。
8、工作时间不得躺在美容床,美发椅上,应随时保持端庄的仪表。
9、在不影响工作的情况下,会客请到指定地点,时间不得超过10分钟,并向主管请假,不得擅自行施,严禁在工作管理现场或操作时间会客。
10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
12、因公事外出,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特殊情况,酌情处理。)
13、退勤及就餐时,请按指定员工通道出入。
14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。
15、请在指定饮水,不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时,按营业结束规范完成有关工作。
更多美容院员工日常行为规章制度
一、美容师不许坐在美容床上,白天工作时间不许睡觉,美容师要在指定的休息室内休息,不得在美容室内闲坐、闲聊。等客人走后,要及时将床单、被整理好,设备关好,电源归位;美容车、地面不得有面膜、头发、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷干净,归位。如果下班时间到,请送走客人再更衣下班。
二、美容师对待客人态度要亲切、自然,见面要问“您好”.热情有礼貌,不准私自拒绝顾客,在上班期间没有任何理由拒活。做到四轻:走路轻、说话轻、取物轻、关门轻。除有必要介绍项目或解答顾客需求外,美容室内要保持安静,如有个别人长期不注意细节,将予除名。美容师要注意自己的言行举止,细节决定一切。
三、客人在接受服务时,要求美容师从始至终留在客人附近,随时听候客人的召唤,与客人交谈时,要低声、热情有礼貌,不要影响其他客人的休息。还有同事间团结互助,相互尊重,形成一种和谐的工作风气,遇事不争吵,协商解决。团结就是力量,共同努力,认真学习公司要求的业务内容,看一些有关美容知识方面的书籍,积极参加业务培训。
美容院制度怎么写篇19
员工按规定时间出勤,并按以下规范约束自己的言行,以保证正常的营业秩序和良好的工作状态:
1、员工早上见面后,应互道“早安”,遇到上司,应主动向上司问候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服,佩戴工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3、到岗位后应立即打扫卫生,清理物品,准备好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到营业现场。
5、工作时间不得大声喧哗,做与工作无关的事情。
6、工作时间不得打私人电话,如有特殊情况应请报主管批示。
7、工作时间不得串岗,聚集聊天。
8、工作时间不得躺在美容床,美发椅上,应随时保持端庄的仪表。
9、在不影响工作的情况下,会客请到指定地点,时间不得超过10分钟,并向主管请假,不得擅自行施,严禁在工作管理现场或操作时间会客。
10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
12、因公事外出,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特殊情况,酌情处理。)
13、退勤及就餐时,请按指定员工通道出入。
14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。
15、请在指定饮水,不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时,按营业结束规范完成有关工作。
更多美容院员工日常行为规章制度
一、美容师不许坐在美容床上,白天工作时间不许睡觉,美容师要在指定的休息室内休息,不得在美容室内闲坐、闲聊。等客人走后,要及时将床单、被整理好,设备关好,电源归位;美容车、地面不得有面膜、头发、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷干净,归位。如果下班时间到,请送走客人再更衣下班。
二、美容师对待客人态度要亲切、自然,见面要问“您好”.热情有礼貌,不准私自拒绝顾客,在上班期间没有任何理由拒活。做到四轻:走路轻、说话轻、取物轻、关门轻。除有必要介绍项目或解答顾客需求外,美容室内要保持安静,如有个别人长期不注意细节,将予除名。美容师要注意自己的言行举止,细节决定一切。
三、客人在接受服务时,要求美容师从始至终留在客人附近,随时听候客人的召唤,与客人交谈时,要低声、热情有礼貌,不要影响其他客人的休息。还有同事间团结互助,相互尊重,形成一种和谐的工作风气,遇事不争吵,协商解决。团结就是力量,共同努力,认真学习公司要求的业务内容,看一些有关美容知识方面的书籍,积极参加业务培训。
美容院制度怎么写篇20
1、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
2、自觉维护公司(店)的形象、声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。
3、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
4、严格执行卫生清洁制度。
5、上班时间手机关闭或调到震动档,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
6、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。
7、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。
8、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
9、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
10、每周三上午10∶00~11∶00各店例会(11∶00前不预约客人),全体员工须准时参加。
11、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。
12、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
13、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
14、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
15、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
16、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
17、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调斑,和擅自安排工作或休息。
18、不能在店内从事工作业务无关的事情。
19、当班时间必须按规定填定各类报表。
20、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。
21、正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。
22、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。