前台岗位职责
明确职责可以建立员工之间的有效沟通机制，避免因职责不清而推卸责任，从而建立良好的工作关系。写前台岗位职责有什么要注意的呢？这里给大家带来前台岗位职责，希望对大家有所帮助。
前台岗位职责篇1
1、负责落实部门日常工作，负责接待业主报修，登记报修记录，形成相关台账；
2、将业主报修问题及时传递给房修工程师进行处理，对每天维修进度进行跟踪推进；
3、定期对维修台账进行梳理、上报；
4、对已完成的维修工作进行回访，确认业主报修工作的&39;实际落实，维系客户关系，并进行维修资料存档；
5、处理工程结算资料、工作联系函等外联资料，进行多方沟通协调；
6、完成部门交付的其他任务。
前台岗位职责篇2
1、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。做到日清日结。
2、每日上班后与客服交接：前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。
3、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。
4、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。
5、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、平均套系、平均定金、今日营收、总营收。
6、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。
前台岗位职责篇3
1、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作;
2、新进人员的入职、离职手续办理，员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。
3、对公司人员的'考勤统计，对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入，并统计报表;
4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存;
5、协助课长做好本部门的日常管理工作，;
6、每月及时提交员工考勤工时;
7、客户来访事宜的接待和准备工作;
8、人力资源部领料和发料事宜;
前台岗位职责篇4
1、负责驾校前台接待，来电咨询解答，记录留言并及时转达；
2、学员报名现场咨询，办理学员报名、信息录入及归档管理；
3、协助考务人员完成学员的考试预约安排及相关工作；
4、完成上级主管交办的其它工作。
前台岗位职责篇5
1.负责月子中心客户来访接待;
2.负责接听电话，采集客户信息，完善客户信息数据库;
3.配合中心内外会员服务活动，致力于提升会员满意度;
4.客户物资出库、入库的办理及定期库存盘点;
5.会员收银工作，并按工作流程每日交给财务;
6.受理中心内外客户投诉并及时上报反馈。
前台岗位职责篇6
1.接听、转接电话；对来访人员做好前台接待工作。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13社会保险的投保、申领。
14统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受行政主管分配的临时工作。
前台岗位职责篇7
1、总机电话的接听、转接及记录重要来电；
2、来宾引见、接待、通报等；
3、配合HR做好应聘人员接待、登记和笔试安排等；
4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等；
5、办公室的日常办公品的采购、入库、登记和按规定发放；
6、办公室钥匙、门卡的.登记管理；
7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务；
8、公司办公楼房租、物业费、饮水费、电费、电话费、宽带费、绿化养护费等费用的收集；
9、从各部门收集意见及建议反馈给部门经理，目的为求精益求精，做到更好的后勤服务工作；
10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置；
11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。
前台岗位职责篇8
1.前台接待：来访登记，接待分流通知等;
2.差旅订票：预订及退/改机票、高铁票、酒店等，并实时做好台账登记;
3.环境维护：检查监督办公环境卫生，保证环境整洁干净;
4.办公用品统计、采购、发放，并做好台账登记;
5.日常物业沟通对接;
6.上级交代的其他事务。
前台岗位职责篇9
一、日常工作：
1.接待接洽工作
公司来访人员接待；
公司总机电话接听、转接、留言、记录工作；
公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理；
公司票务、酒店等的预定。
2.办公管理工作
公司办公用品的`采购、保管、登记和发放工作；
公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理；
公司图书库的管理；
负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入；
3.行政事务
考勤系统的管理、考勤统计（每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等）员工工卡制作发放、通讯录制作及更新
公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等）
4.负责部门会议记录；
二、协助工作
1.协助招聘工作（面试人员通知、接待）
2.协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）
3.协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。
前台文员->岗位职责
[所属行业：未定行业]
发布者
1,负责前台接待,登记,接转交换机电话;
2,负责传真收发与登记;
3,负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤;4,负责办公用品管理;
5,负责饮用水管理,监督环境卫生;
6,收发,整理和保管报刊函件等;
7,协助客服人员办理相关业务;
8,完成领导安排的其他工作.
前台岗位职责篇10
1、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
2、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，异常是折扣和挂帐协议。
3、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
4、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
5、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
6、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡支票操作程序执行。
7、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
8、严格遵守现金和票据管理制度。
9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
10、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
11、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
12、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
13、做好本岗位的清洁卫生。
14、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
15、正确处理钥匙的发放。
16、每一天收入的现款票据必须与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别填写在缴款袋上。
17、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
18、密切注意大堂的情景，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
19、快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
20、作好班前准备，认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡POS机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
21、为宾客供给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。
22、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，坚持最准确的房态。
23、每一天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情景进行汇报。
24、准确熟练地收点客人现金支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
25、制作呈报各种报表报告。
26、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情景可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
27、正确处理客人的留言电传等。
28、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客供给一流的接待服务。
前台岗位职责篇11
1、通过建立微信群的模式，以及团队之间的话术合作，跟客户沟通，及时跟踪及处理客户反馈，促成客户交易;
2、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果;
3、具有一定的市场分析及判断能力，具有良好的`客户服务意识，具有亲和力;
4、与客户在线沟通，以及远程交流，对客户进行维护与管理。
前台岗位职责篇12
1.负责前台总机电话转接，咨询外来访客的'来访意图，重要事项认真记录并传达给相关人员;
2.负责公司车辆的行车记录的汇总;
3.负责工作餐统计、分摊和报销;
4.做好部门每月考勤统计;
5.协助客户接待工作;
6.完成部门领导交代的其他工作。
前台岗位职责篇13
1、负责公司文件、货品的邮寄与收取，外来人员的`接待工作，接听电话，收发传真;
2、负责部门下达文件的编辑、打印、复印、档案管理等相关工作;
3、负责考勤管理及每月考勤报表制作;
4、办公用品及后勤日常用品的采购及出入库管理;
5、公司环境卫生管理。
前台岗位职责篇14
1、负责前台接待，电话的接听与转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误
2、负责来访客户接待，基本咨询与引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌
3、对客户的投诉电话，要及时认真的.记录，并于时间传达给客户管理部
4、能应付基本文员所需完成的工作，收发传真，信件
5、协助办公卫生环境干净
6，及时完成领导交办的其他工作
前台岗位职责篇15
1对需要维修保养的车辆进行问诊，环车检查，开工单;
2按照客户的描述确定施工项目;
3对维修进度的把控，过程中有问题及时与客户沟通;
4维修交车后对施工项目进行验收;
5陪同客户结算，送客户;
6定期对客户进行回访。
前台岗位职责篇16
(1)负责公司电话转接、收发快递、日常邮件及来宾接待等工作。
(2)负责公司日常办公事务、考勤管理、文档归档管理等相关工作。
(3)负责部分库房管理工作。
(4)负责办公用品采购、发放、登记及办公设备的维护等。
(5)其他日常行政管理工作。
(6)协助起草商务合同，以及相关资料的准备、整理、备案工作。
(7)处理客户咨询、报价等工作。
(8)部门内外部的'沟通协调工作。
(9)上级领导安排的工作。
前台岗位职责篇17
1.负责门诊日常收费处收费收款工作、引导客人看诊；
2.衔接导医岗的预约信息，负责患者挂号工作；
3.解答病人提出的有关费用问题及查询；
4.每天的营业款按时交纳，当天营业结束票据与现金对账，做到帐和现金相符；及门诊日报的处理
5.中药处方发送给合作药企，登记客人的配送地址
6.完成部门指派的其他任务；
前台岗位职责篇18
1、在餐饮部总监的领导下，负责监督、计划、控制及协调中西餐、宴会的.相关工作，保证日常工作正常有序的进行。
2、协调与各部门之间的关系，加强沟通、合作；协调本部门各岗位之间的关系，加强协作；
3、督导、检查、考核下属员工为客人提供优质、高效的服务，并做好部门成本控制；
4、协调好宾客关系，处理好客人投诉；
5、负责管理餐饮宴会销售、当地散客市场开拓。
前台岗位职责篇19
1、接听、转接电话，做好记录并及时传达给相关人员;
2、收发报纸、信件、包裹等，并做好记录;
3、外来访客的咨询、登记和接待;
4、文件资料的.打字复印。
5、做好图书归类及摆放;
6、做好书架及图书卫生清洁;
7、做好图书借阅管理。
8、做好会前用品的准备和摆放(茶杯、矿泉水、桌签等)、设备启动，会中服务，会后卫生清理等会务工作;
9、做好会议室、接待室的日常管理。
10、前台5S管理;
11、完成上级领导交办的其他工作。
前台岗位职责篇20
工作职责：
1.负责访客、来宾的登记、接待、引见;
2.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的`记录、整理、建档;
3.负责信件、快递的安排与配合完成部分文件的打印、复印、文字工作;
4.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工登记;
5.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记;
6.完成领导交办的其他或临时工作。
岗位要求：
1、身高160cm以上，大专以上学历，形象气质佳，谈吐文雅有礼;
2、工作耐心、细致、谦和，为人热心、认真、负责;
3、具备基本公文写作能力，良好的沟通、文字语言表达能力;
4、熟练使用办公软件和办公设备，有一年以上行政/人事文员经验尤佳，优秀应届生可考虑;
前台岗位职责篇21
1、负责餐厅的运营管理，保证餐厅经营业务的正常进行;
2、执行并完善餐厅规章制度、工作流程、质量标准并按标准监督落实执行，拟定餐厅的而工作计划和总结;
3、检查和督导员工严格按照餐厅服务规则和流程要求做好各项工作，确保安全、优质、高效;
4、对餐厅人员进行相关培训，实施业务考核，合理安排人员的工作岗位，能处理一般员工关系。
前台岗位职责篇22
本职工作：
负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务
工作内容：
1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。
7.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。
8.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10.负责管理及更新公司刊物。
11.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
12.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。
13.协助上级完成日常工作，完成上级交办事物事务。
技能要求：
具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备，有一定英文基础。有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用office、e_cel等软件和相关办公设备
知识要求：
接受过前台接待、档案管理及商务礼仪等方面的培训。熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。
岗位权限：
对来电、来访者具有监督、决策权；对考勤情况具有监督、检查、决策权；对办公用品具有保管、检查、监督权。
前台岗位职责篇23
1、接待客户来访;(准备茶水、水果等);
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。
前台岗位职责篇24
1、提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;
2、按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;
3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助
4、按照接听电话流程，来电用语“您好！__物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;
5、接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;
6、熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。
7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;
8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;
9、受理报修，填写相关单，并在修理完成后及时回访。
10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;
11、了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的`询问，必要时需致电通知客户;
12、及时完成上级布置的其他工作;
前台岗位职责篇25
(1)负责公司电话转接、收发快递、日常邮件及来宾接待等工作。
(2)负责公司日常办公事务、考勤管理、文档归档管理等相关工作。
(3)负责部分库房管理工作。
(4)负责办公用品采购、发放、登记及办公设备的维护等。
(5)其他日常行政管理工作。
(6)协助起草商务合同，以及相关资料的准备、整理、备案工作。
(7)处理客户咨询、报价等工作。
(8)部门内外部的'沟通协调工作。
(9)上级领导安排的工作。
前台岗位职责篇26
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、接待访客，引导接见，招待茶水;
3、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;
4、办公用品及日常用品的采购、发放、库存管理;
5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、负责行政各类费用的单据报销，名片制作、货品合同等管理工作;
7、相关供货商等公司对外关系的建立及维护
8、办公环境的.布置、清洁、维护等后勤管理(绿植维护和保养)
9、负责人员招聘电话邀约、人员入离职手续办理，人事变动信息更新管理
10、完成上级交给的其它事务性工作。
前台岗位职责篇27
1、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作;
2、新进人员的入职、离职手续办理，员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。
3、对公司人员的'考勤统计，对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入，并统计报表;
4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存;
5、协助课长做好本部门的日常管理工作，;
6、每月及时提交员工考勤工时;
7、客户来访事宜的接待和准备工作;
8、人力资源部领料和发料事宜;
前台岗位职责篇28
1、提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;
2、按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;
3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助
4、按照接听电话流程，来电用语“您好！__物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;
5、接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;
6、熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。
7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;
8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;
9、受理报修，填写相关单，并在修理完成后及时回访。
10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;
11、了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户;
12、及时完成上级布置的其他工作;
前台岗位职责篇29
1，负责维护公司日常办公秩序和办公环境。(设备维修、网络维修等);
2，协助组织公司办公费用计划;固定资产的统计、办公用品、办公耗材、办公设备负责分配、发放、登记;公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料管理;
3，协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度，并敦促执行;
4，负责对保清员工作进行监督与指导工作;
5，在部门经理安排下，协助开展企业文化活动，协调、组织公司各类活动，营造良好的公司氛围;
6，公司各类请示、通知、通报等的文件撰写、发布、存档、管理;
7，负责公司办公室物资的补充及收发工作，做好办公用品出入库的登记相关管理;
8，负责进行公司固定资产盘点;
10.客人来宾的接待工作;
11.各部门文件审批流程跟进及分类;
12.协助人事工作：面试预约、面试安排登记汇总等;
前台岗位职责篇30
1、负责电话接待工作
（1）接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复
（2）对需要转接的电话进行准确的接转
（3）将客户信息公平合理的分配给销售顾问
2、客户接待与分流引导
（1）接待展厅来访客户，初步了解客户需求
（2）根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人
3、信息统计
（1）记录客户电话访问及来访信息
（2）记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息
（3）对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录