银行大堂经理岗位职责范本
明确职责可以帮助员工更好地理解自己的工作目标和责任，增强他们的责任感和自信心。写好银行大堂经理岗位职责范本是有技巧的，接下来给大家分享银行大堂经理岗位职责范本，方便大家学习。
银行大堂经理岗位职责范本篇1
接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务;当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书;当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。
协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的&39;场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。
其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
银行大堂经理岗位职责范本篇2
（1）辅助网点大堂经理做好营业环境工作前准备的自查，营业期间卫生及服务设备的维护。
（2）辅助网点大堂经理做到迎送客户、引导取号、指导填单及业务解释等工作。
（3）辅助网点大堂经理引导客户到自助设备办理业务，指导客户使用自助设备，配合网点人员做好清机。
（4）辅助网点大堂经理维持营业秩序，必要时帮助叫号。做好等候区客户的柜前辅导，协助柜员完成柜面交易。
银行大堂经理岗位职责范本篇3
岗位职责
金融同业部产品经理（资产业务岗）中国光大银行股份有限公司广州分行中国光大银行股份有限公司广州分行
岗位要求：
1、2年以上金融机构金融市场业务工作经验，较为全面地了解银行业务，熟悉货币市场、同业产品等业务；
2、熟悉银行交易的相关监管政策、金融法规，具有较强的同业业务营销能力；
3、熟悉商业银行资金业务、金融市场的运行规律和发展方向，具有较强业务推动能力、谈判能力和产品综合运用能力，能够有针对性地设计个性化金融解决方案；
4、年龄35周岁以下，全日制普通高校金融、经济等相关专业本科以上学历。
5、三观端正，工作主动，具有较强的学习能力、团队精神。
6、资产业务岗：具有2年及以上债券销售经验的证券从业人员。
银行大堂经理岗位职责范本篇4
岗位职责：
1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。
2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。
3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。
5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。
6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
工作内容：
1、以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系;
2、营销金融产品和开发客户市场，精通金融理论、金融法规及各项金融业务运作;
3、完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的`客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面;
4、完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广;
5、从事代销基金、国债、保险、本外币理财产品、第三方存管等产品销售工作。
6、为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务。
银行大堂经理岗位职责范本篇5
岗位职责：
1.迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。
2.负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
3.负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。
4.及时完成网点领导交办的.其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
岗位要求：
1.本科及以上学历，年龄30岁以下；
2.形象良好、性格开朗、亲和力强；
3.具备良好的语言表达、沟通能力和观察、应变能力；
4.工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。
银行大堂经理岗位职责范本篇6
岗位职责
1、从事智能化分析预警软件的销售，主要销售给商业银行的.公司部、风险部、授信部、投行部；
2、软件国内外独一无二，银行一般走单一来源采购，需要有能力给银行讲清楚软件的价值；
3、最好是从事过银行相关业务或软硬件销售、或者从事过金融、投行、财务工作，或者有较强的突击学习能力；
4、负责特定银行客户的销售工作，包括联络、跟单、成单，具有销售能力、销售敏感性最为重要；
5、报酬结构是底薪加年终奖金制度，底薪取决于过去从业的历史业绩，奖金取决于履职以后的业绩；
6、要求沟通与合作能力强、职业精神好；
7、工作地点可在上地三街、望京项铺中心、西客站附近的晓月楼三地选择。
银行大堂经理岗位职责范本篇7
(一)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(二)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(三)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
(四)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
(五)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
(六)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
银行大堂经理岗位职责范本篇8
主动迎接问候进入网点的客户，了解客户需求，识别目标客户，主动派号，将客户引导到适合的功能区域;
指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设备;
为客户提供基本的咨询服务，主动介绍农行金融产品和服务。
根据客户的.需求，主动介绍农行的金融产品和服务，向开放式柜台柜员和客户经理推荐销售机会;
识别优质客户或潜在客户，推荐给个人客户经理。
监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。
及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷;
积极收集和反映有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导大堂副理工作。
银行大堂经理岗位职责范本篇9
1、代表酒店迎送VIP，处理主要事件，记录特别贵宾、值得注意的客人的有关事项。
2、迎接及带领VIP到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况。
3、做好VIP离店记录，落实VIP接待的每一个细节。
4、决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理。
5、记录和处理换锁、换销匙的工作。
6、处理客房部报表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间。
7、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。
8、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作。
9、巡查酒店内外部，以保证各项设施运行正常，及时排除可防范的弊端。
10、与客人谈话时可适当介绍酒店设施。
11、与保安部及接待处紧密联系，取得资料,做出“意外”、“病客”报告。
12、与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间。
13、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
14、发生紧急事件时，必须做出正确的指7K。
15、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断做出决定，视情况需要疏散客人。
16、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送往医院事宜。
17、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
18、检査大堂范围内需维修的项目，并督促有关部门及时维修。
19、做好本范围内的防火、防盗工作。
20、向领导反映有关员工的表现和客人意见。
21、坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报。
22、做好领导指派的其他工作。
银行大堂经理岗位职责范本篇10
岗位职责
1、从事智能化分析预警软件的销售，主要销售给商业银行的公司部、风险部、授信部、投行部；
2、软件国内外独一无二，银行一般走单一来源采购，需要有能力给银行讲清楚软件的价值；
3、最好是从事过银行相关业务或软硬件销售、或者从事过金融、投行、财务工作，或者有较强的突击学习能力；
4、负责特定银行客户的&39;销售工作，包括联络、跟单、成单，具有销售能力、销售敏感性最为重要；
5、报酬结构是底薪加年终奖金制度，底薪取决于过去从业的历史业绩，奖金取决于履职以后的业绩；
6、要求沟通与合作能力强、职业精神好；
7、工作地点可在上地三街、望京项铺中心、西客站附近的晓月楼三地选择。
银行大堂经理岗位职责范本篇11
岗位职责：
1.指导客户开通使用建设银行电子产品；
2.辅助建设银行大堂经理维护建设银行网点运营秩序；
3.推介建设银行金融产品如：信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等；
4.跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况；
5.记录客户服务信息；
6.大堂经理安排的其他工作。
任职要求：
1.大专以上学历；
2.普通话标准，形象气质佳；
3.能熟练操作手机安卓系统及手机苹果系统；
4.工作经验不限，年龄20-35。
薪酬福利：
1.转正后购买保险；
2.过节福利；
3.工作环境舒适
4.完善的培训体系，良好的晋升空间。
5.提供工作餐及住宿。
6.月均收入：2500-10000。
银行大堂经理岗位职责范本篇12
一、工作职责：
1、协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，及时纠正违返规范化服务标准的现象；
2、熟悉客户分类标准，按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；
3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道，分流疏导客户；同时做好网点自助设备的&39;使用管理及故障报修；
4、倾听客户意见并予以妥善解决，及时完成客户反馈意见（建议）的收集、整理与汇报工作；
5、协助大堂经理做好其它突发事件，积极维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营。
二、任职条件：
1、经济、金融类专业，本科以上学历，年龄23——28岁；
2、形象气质佳身高160cm以上、身高175cm以上），身体健康；
3、良好的语言表达能力，思维敏捷应变能力强，做事细心，有耐心；
4、具有良好的服务意识、观察能力强；
5、有工作热行，踏实、勤奋；
6、欢迎大三、大四实习生，与应界毕业生求职。
三、公司福利：
1、保险：国家规定的五险一金（即：养老、医疗、生育、工伤、失业与住房公积金）；
2、双休：每周五天工作制；
3、假期：按照国家规定享受法定的带薪休假；
4、福利：节假日或员工生日发放慰问礼品；
5、激励：年终奖金、绩效奖金、满勤奖等；
6、培训：定期组织各种在职培训；
7、实习评定：实习期结束后对于工作表现优秀的大三、大四在校生，公司将给予实习期工作评定（即实习企业《推荐信》）；
8、落户：对工作表现优秀的应界毕业生，公司可与之签订《就业协议》，并代办符合落户条件者的户籍手续等；
9、活动：公司组织丰富多彩的文体活动、年度旅游等。
银行大堂经理岗位职责范本篇13
职位描述
该岗位为广电安保子公司河北晨通公司银行营业部大堂经理岗位。
岗位职责：
1、负责银行自助服务网点的客户接待，安全保障，业务推介，设备管理，环境维护等工作;
2、耐心细致的回答银行客户的各种疑问;
3、主动热情的&39;帮助解决客户合理的服务需求;
4、熟悉并掌握银行的相关基础业务，并正确的向客户推介和辅导客户;
5、负责客户意见和建议的收集和反馈工作。
任职要求：
1、年龄18-30岁;
2、金融、经济、法律、市场营销、国际贸易、证券等专业大专以上学历。有银行、金融证券、保险等相关工作经验者可适当放宽;
3、形象佳、服务意识强，具有一定的书面表达能力和良好的口头表达能力，具有较强的沟通能力;
4、执行力强，无不良嗜好，无任何违法犯罪记;
应聘要求：个人需准备无违法犯罪证明一份;中国人民银行征信记录一份;并将蓝底电子版免冠照片随简历一起投递到规定信箱;
银行大堂经理岗位职责范本篇14
1、以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系；
2、营销金融产品和开发客户市场，精通金融理论、金融法规及各项金融业务运作；
3、完成上级下达的&39;各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面；
4、完成了基金销售、借记卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广；
5、从事代销基金、国债、保险、本外币理财产品、第三方存管等产品销售工作。
6、为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务；
银行大堂经理岗位职责范本篇15
1、服务于VIP客户及高净值个人客户，为高净值客户提供全方面金融理财服务;
2、向目标客户群推广信托类、股权类，债权类等优秀的固定收益类产品，通过活动制定发行销售方案并完成销售任务
3、负责对银行、证券公司、保险公司、理财顾问公司、出国留学机构、高端商会等营销渠道的开发与维护。
4、通过调整存款、股票、债券、基金、保险等各种金融产品的理财产品比重达到资产的合理配置，使客户的资产在安全、稳健的基础上保值升值;
5、协助客户开立帐户及一系列后期服务;
6、定期与客户联系，报告理财产品的收益情况，向客户介绍新的&39;金融服务、理财产品及金融市场动向，维护良好的信任关系。
7、协助公司理财规划师跟进重点客户理财计划方案，并为高净值客户提供存续服务
银行大堂经理岗位职责范本篇16
岗位职责：
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好排房工作；
2、负责管辖范围内的排班与考勤，每天检查员工仪容仪表及工作情况；
3、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水平和服务质量；
4、主持前台接待的工作例会，及时向下级传达上级的指示，并将下级的意见予以反馈；
5、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务；
6、掌握客人的动向及欠账结算情况，并配合有关部门采取相应行动，以避免跑帐、漏帐、坏帐的情况的发生；
7、负责每月有关报表的制作。
银行大堂经理岗位职责范本篇17
1.营业前，需要检查各类设备或资料齐全：例大堂柜台的客户自取单据以及签字笔是否充足正常;叫号机和自助设备是够正常;大堂内的各种物品是否摆放正确，有无其他错漏;环境是否整洁;各项办公用品是否齐全。
2.迎接和接待客户，主动帮助客户解决问题;
3.处理紧急突发事件，如客户与银行的冲突等，减少客户的投诉;
4.监督和管理银行的各项事务，使银行位置规范化服务;
5.开发潜在客户资源、维系客户关系，与重点客户建立长期稳定的关系;
6.向客户推荐银行金融产品，向客户提供理财信息;
7.维护银行正常的营业秩序，维护银行和客户的人身及财产安全;
8.记录工作日志和重点客户信息;
9.营业结束后，负责检查大厅设备及其他资源是否正常，如有问题及时维修或更换，查看客户意见并汇报上级，及时向客户提供反馈意见。
银行大堂经理岗位职责范本篇18
1、负责执行营业网点标准化服务规范;
2、引导营业厅客户办理相关业务，维持营业厅服务秩序;
3、解答客户咨询，协助客户办理业务及处理客户投诉提升营业网点服务水平;
4、开展大堂营销工作，完成营业厅日常管理工作;
5、带营销性质。
（一）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（二）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（三）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的.资金及人身安全。
（四）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（五）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
银行大堂经理岗位职责范本篇19
1.充分了解并分析客户的需求，为客户提供专业财富管理服务，完成公司规定的业绩指标;
2.利用公司平台和自身资源，开发新客户并维护老客户，建立良好的客户关系;
3.搜集、整理市场的新动态、定期向公司汇报;
4.利用自身的专业知识及技能参与对客户经理的培训工作;
5.保持对金融行业相关动向的敏感。积极参与公司组织的培训项目，会议和简报会，并保证将学习到的技能和知识运用到日常工作中。
银行大堂经理岗位职责范本篇20
(一)产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
(二)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(三)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(四)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。