物业主管岗位职责是什么
明确职责可以帮助员工更加专注于自身的工作任务，避免工作重叠和时间浪费，提高工作效率。怎么写出优秀的物业主管岗位职责是什么？这里给大家分享物业主管岗位职责是什么，方便大家学习。
物业主管岗位职责是什么篇1
1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；
2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；
3、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；
4、负责销售案场物业服务策划和服务创新，处理案场发生的重大投诉和突发事件。
物业主管岗位职责是什么篇2
职责：
1、负责协调管理中心各部门之工作，发挥分工合作，具有团队合作精神;
2、监管各项目管理中心运行质量管理体系的具体实施，督促管理中心认真完成各项任务;
3、审批及制定各项目管理中心物业管理运作支付费用及根据管理收支预算控制项目支出;
5、能独立研究处理各项管理问题、对下属物业管理人员进行专业指导、培训;
6、组织编制项目各类管理制度、工程流程、计划、预算及总结，及时推进及完善各项物业管理工作，并随时予以技术和操作方面的考核与指导，持续提高管理水平和服务质量，维护公司利益与信誉。
任职要求：
1、大学专科毕业及以上学历，有物业管理企业经理培训上岗证(或物业项目经理证、注册物业管理师证);
2、有星级酒店工作经验或精品项目管理案例优先;
3、具有良好的个人素养，责任心强，敬业，具有开拓与创新能力，具有良好的沟通协调能力和解决应急事件的处理能力;
4、熟悉本地政府法规及物业管理行业各种;
物业主管岗位职责是什么篇3
1、在部门经理的带领下统筹项目的客户服务、客户关系管理、客服团队管理等工作;
2、负责重点客户维护、复杂投诉处理，处理措施的总结与分享;对客户满意度负责;
3、掌握物业费收缴情况，及时做好催缴的组织工作;
4、熟悉公司提供的收费服务项目及收费标准，并根据租户需求督促相关部门及时提供服务;
5、负责定期对服务质量进行统计、分析并提出整改方案;
6、完成上级领导交办的其它任务。
物业主管岗位职责是什么篇4
1、准确掌握有关大厦租户的名称、单元号、联系人、联系电话、紧急联系人、联系电话等。
2、保持与租户的联系，通过与租户接触和定期拜访收集、整理客户信息和需求并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。
3、接受处理租户投诉并定期整理、分类和存档投诉记录本，同时把租户的意见和要求传递给有关部门，并督促其迅速解决，将处理意见反馈给客户。
4、负责对保洁、保安的管理工作和制定各项清洁计划，控制和提高保洁、保安的服务质量和工作效率。
5、安排新入住租户办理入住手续及二次装修申请手续，监督二装工作。
6、配合财务部对财务应收费用的管理工作及客户欠款的催缴工作。
7、负责总经理布置的其他工作。
8、负责邮件的分拣、投递及管理工作。
9、设立专用信件登记薄，严格执行签收制度。
物业主管岗位职责是什么篇5
职责：
1、负责监督巡查商场环境、公共配套设施维护保养情况;
2、负责装修铺位和空铺设施设备巡查工作;
3、筹备和监督交铺前期准备工作，包括清洁开荒工作;
4、监督清洁、石材、除四害、白蚁防预、垃圾清运等外包工作质量;
5、负责管理外包公司，对保洁公司保洁员定期作保洁培训工作;
6、组织协调相关部门处理物业管理类有效投诉。
任职要求：
1、大专以上学历，物业管理类相关专业，持物业管理上岗资格证书者优先;
2、5年以上商业地产物业工作经验，同等岗位经验3年以上;
3、熟悉物业管理相关法律法规，熟悉购物中心管理流程;
4、具有较强沟通协调能力及应急处理能力。
物业主管岗位职责是什么篇6
1、协助直属上司统筹各部门内部运作，督促检查各项规章的执行情况;
2、协助项目物业中心经理完成年度契约目标计划指标
3、完成项目月度、季度、年度主营业务物业管理费服务费收缴率;
4、完成项目年度客户满意度指标及月度、季度客户满意度提升工作行动措施;
5、负责督导网格管家做好楼宇事务管理工作(包括房屋及公共配套设施运行的巡查、装修手续办理、维修申报、监管及验证)、秩序维护管理、清洁管理、绿化管理、工程维保修问题报修、录入系统及跟进等工作。
5、负责定期与塔楼清洁部负责人召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作的落实情况;
6、对各项工作进行统计、回顾、总结，根据实际工作情况拟定建议性改革建议呈报直属上司。
物业主管岗位职责是什么篇7
1、建立并保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，协调各部门之间的关系，保证项目工作质量，服务水平达到公司的要求;
2、组织物业管理相关费用的收缴工作;
3、处理客户投诉，组织开展业主意见征询及满意度调查活动;
4、根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本;
5、根据实际需要和总公司要求实施培训计划，发掘员工潜能，培养全面型物业管理人才;
6、负责本项目员工的.日常管理工作，负责本项目员工的考勤及绩效考评;
7、制定本项目工作计划，并保证计划的贯彻执行，召集和主持部门主管的例会，研究处理本项目物业管理工作;
8、完成公司领导下达的其它各项任务及日常工作。
物业主管岗位职责是什么篇8
1、对接商场商户工程物业条件，与商户现场复尺;对铺位交场情况说明，拍照存档并进行确认;审核商户二次装修方案、图纸，对现场施工进行管理，相关证件的办理。
2、负责商场设施设备的日常维保、定期检修工作;负责商场日常能耗管理及年度方案制定。
3、负责协调公司成本、维修、招采、客户关系等职能的`协调与沟通，快速解决缺陷改造工程、重大客户投诉问题等。
4、负责安防设施、设备及现场标识管理及维护;定期组织商户、员工进行消防演习、消防安全培训。
5、负责安保、保洁的日常指导工作。
6、完成上级交代的工作。
物业主管岗位职责是什么篇9
1.联系服务商进行项目保洁、开荒、垃圾清运、消杀、外墙清洗、绿植租摆招投标。
2.组织外包保洁经理进行清洁工作。.监管垃圾清运工作。
3.负责监管租摆公司对大厦绿植的养护修剪工作。
4.按工作历程需求进行与外包服务商签订劳动服务合同。
5.按照合同执行项目消杀工作。
6.具备一定的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协助协调部门间的相互关系。
物业主管岗位职责是什么篇10
1、负责制定客服中心工作计划并部署落实。
2、负责小区收楼前期相关资料的准备、印刷及收楼人员的现场培训工作。
3、负责对重大投诉问题的安排处理,及时向管理处主任汇报进展情况。
4、负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程。
5、负责组织业户满意度的调查工作。
6、负责制定部门培训计划并安排组织实施,有效提高业务素质。
7、负责建立业主和客户的沟通渠道,并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。
8、负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。
物业主管岗位职责是什么篇11
1、统筹公司管理质量体系运行监督工作，确保各项服务标准落地，运行有效;
2、负责组织落实、完善项目各项管理制度;
3、负责销售中心、写字楼、住宅小区等各项工作的监督管理;
4、督导员工按照项目部制定的政策与程序中的有关规定，以保证对客户提供的服务标准和方式的规范性和准确性;
5、完成对项目员工的培训，以确保员工掌握相应技巧并最有效的&39;完成工作，提高本部门的管理和营运效率与水准;
6、负责小区内的对外衔接事项及与政府主管部门、传媒机构沟通、联系和协调工作，同时负责与其它部门工作协调配合;
7、领导交办的其它工作。
物业主管岗位职责是什么篇12
职责
1)确保整体安保、消防、保洁服务标准达到项目定位需求;
2)协助经理制定下属岗位工作规范和检查标准;
3)对安保、消防、保洁管理工作实施检查，跟进不合格项目的整改工作，提交检查报告;
4)对安保、消防、保洁服务质量实施考核;
5)制定安保、消防、保洁员工培训计划，监督培训工作落实及完成情况;
6)推动、维护、提升项目安保、消防、保洁服务质量，提升服务标准;
任职要求：
1)学历：大专及以上;
2)知识：熟悉商业物业管理规范、标准，熟悉质量管理体系;
3)能力：具备较强的沟通、协调能力，熟练使用Word、Excel软件;
4)经验：1年以上商场消防安保管理工作经验，沟通和文字组织能力强，思路清晰，具有较强的学习能力写作能力，擅长物业管理各项规章制度的编写修订及项目品质服务工作的检查督导改进。
物业主管岗位职责是什么篇13
1、全面统筹物业运管部工作，协助、指导物业管理工作，向资产管理负责人汇报工作;
2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向大楼企业提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务;
3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，指导物业服务部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，妥善处理一切紧急及突发事件，对大楼安全生产负主要的安全责任;
4、负责大楼所有设施、设备的维修保养检查工作。
5、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系;
6、对大楼物业的`消防灭火器材设施及监控设备进行管理;定期对消防设施、器材进行检测和保养，保证设备处于正常备用状态;对公司整体消防设施和设备负主要责任，随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。
7、按物业合同约定，按时将物业费收取。
物业主管岗位职责是什么篇14
1、按照案场物业委托服务的约定内容及标准管控营销案场。
2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门及操作指引，并进行培训。
3、负责与营销部门沟通衔接，持续提升展示物业服务品质。
4、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。
5、负责案场员工团队建设、培训、考核与管理。
6、对外关系维护与协调，甲方、政府、派出所等部门。
物业主管岗位职责是什么篇15
1.根据物业公司规章制度，结合实际情况制订实施细则，并组织实施。
2.指导物业服务中心各类款项的收取，督促收费员及时清收各类应收款项。
3.审批房屋装饰装修方案，保障全体业主的公共利益。
4.定期召开部门例会，掌握物业项目情况，安排好部门工作任务。
5.组织顾客投诉的处理，认真受理客户的投诉，并定期进行统计分析，并上报有关部门和领导。
6.接待业主来访，定期对业主进行回访，了解业主意见和建议。
7.定期组织水、电、气、消防、房屋公共设施、设备以及环境卫生等工作的综合性检查，及时解决发现的问题。
8.负责项目范围内标识的管理与更新。
9.做好服务区域的清洁卫生、环境绿化和软装饰管理，提升项目的文明形象。
10.对辖区业户的经营行为实施规范管理，维护大厦统一形象。
11.注重部门礼仪/礼貌，提供公司良好的外部形象，检查公司员工服务礼仪/服务标准是否符合公司规范。
12.检查员工的客服工作流程，倡导公司客服理念。
13.维持良好的服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速的服务。
14.负责安排员工专业知识的训练和业绩考核。
15.负责落实前台接待和物业助理的绩效考核工作。
16.完成领导交待的其他工作。
物业主管岗位职责是什么篇16
1.统筹管理前置物业各岗位，协同销售部做好客户服务工作;
2.建立健全前置物业组织架构及人员配备，制订相关管理方针，做好各岗位的绩效考核工作;
3.及时处理严重的投诉、突发事件，并跟进协调处理，控制事态的扩大;
4.负责监管区域内清洁、绿化、保安、消防工作;
5.售楼部及体验区办公秩序(整齐、整洁、规范等)的品质维护及检查，并形成检查日报;
6.落实前置各项设备设施维护及保修工作;
7.统筹安排车队队长管理公司车辆，做好维修保养及年审换证等工作;
8.管理好保安、保洁、客服队伍，做好日常训练和物料支持;
物业主管岗位职责是什么篇17
职责描述:
1.负责住宅项目的客服条线管理与考核工作,定期实施培训,提升工作积极性;
2.负责及时、准确、合理地领导客服部处理业户投诉,并行开展物业客服提升工作;
3.及时响应业主及品质的服务需求,组织协调解决业主的问题,提升业主满意度;
4.负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;
5.负责员工排班、考勤、入离职工作;
6. 领导交办的其他工作。
任职资格:
1.大专及以上学历,身高163及以上;
2. 5年以上物业管理或客服管理工作经验,2年以上客服主管岗位经验;
3.熟悉使用相关办公软件,表格、文档操作熟练。
物业主管岗位职责是什么篇18
1、负责写字楼工程和物业版块具体事务管理工作
2、全面负责公司物业的日常管理工作，监督和指导安全管理，负责统筹、监督、管理的安全秩序、保洁绿化、消防管控，保证物业品质
3、全面规划公司设备、设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，负责所有设备、设施系统(配发电、空调、给排水、电梯等)管理、运行、维修的指导工作。
4、统筹公司内各项目的工程整改、节能减排、设备升级改造、工程遗留等问题进行分析和整改。
5、负责健全所在公司工程物业管理制度，并确保所有运作过程的规范化和制度化，督促和检查制度的贯彻执行情况
6、负责和督导所在公司施工图审图工作，提出有利于商业经营和后期管理的修改意见
7、负责各类写字楼活动的安全保障工作
8、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理
物业主管岗位职责是什么篇19
1、协助项目经理做好项目管理和运营工作。
2、协助经理全面负责物业团队日常经营管理工作;
3、依据公司发展战略、管理体系、制度，推动、监控各工作体系的有效执行;
4、对接客户，并负责对工程、保安、保洁等部门的联系、沟通、协调、监督工作;
5、负责园区物业空置单元的招商、谈判等业务;办理写字楼入场、装修、退场等各项工作，检查并收缴退租商户欠费;
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉;
7、负责协调处理各种矛盾和突发事件，与外界建立良好的沟通关系，宣传企业品牌，维护企业的良好形象;
8、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策;
9、完成直属上司及上级主管部门交办的其它工作任务，向直属上司负责及汇报工作。
物业主管岗位职责是什么篇20
1、负责园区物业管理工作，跟进客户按时缴纳租赁费用，对不按时缴纳的客户进行催缴，跟进续租、退租的客户以及相关手续的办理;
2、协助领导展开园区的全面工作，组织协调开展安全、保洁等管理工作;
3、负责园区消防安全工作、各类公共设施设备的维护保养情况，发现问题及时处理;
4、定期主动与租客沟通，收集租客意见，协调处理重大服务投诉;
5、负责园区基层人员的招聘、录用工作;
6、及时发现问题和提出有效解决方法。