前台接待职责
一份完整的职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。如何撰写优秀的前台接待职责？这里分享一些前台接待职责写作案例，供大家参考。
前台接待职责篇1
1．在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。
2．负责制定接待组的规章和工作流程，健全岗位职责标准。
3．负责做好下属的`思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。
4．负责本组人员排班和考勤，向下属员工布置工作任务。
5．负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。
6．负责协调本组与其他各组之间的关系。
7．负责制订培训计划，定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。
8．将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。
9．负责检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。
10．做好本组范围内的防火防盗工作。
前台接待职责篇2
1、接转电话，记录留言并及时准确转达；
2、收发快递、信件、传真；复印、打印文件；
3、接待来访客人；
4、熟练使用办公软件处理日常公文；
5、负责办公用品的采购发放，做好出、入库管理登记；
6、负责员工日常考勤管理、外出登记，月度统计；
7、负责日常行政费用、邮递费用的结算；
8、配合其它部门处理日常事务，完成领导交办的临时性任务。
前台接待职责篇3
1、按照公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作(如提供茶水、饮料、点心等);
2、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率;
3、熟知公司内提供的饮品及特点;
4、进行客户资料、工单录入归类的.工作;
5、做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗;
6、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作;
7、协助其它部门及上级安排的其它事务工作。
前台接待职责篇4
1、接转电话，记录留言并及时准确转达；
2、收发快递、信件、传真；复印、打印文件；
3、接待来访客人；
4、熟练使用办公软件处理日常公文；
5、负责办公用品的采购发放，做好出、入库管理登记；
6、负责员工日常考勤管理、外出登记，月度统计；
7、负责日常行政费用、邮递费用的结算；
8、配合其它部门处理日常事务，完成领导交办的临时性任务。
前台接待职责篇5
1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的.礼节礼貌;
3.能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊;
4.协助维护办公环境及秩序;
5.完成领导交办的其它工作。
前台接待职责篇6
一、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。
二、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。
三、工作岗位不能空岗，不准串岗。
四、吧台内保持清洁卫生。
五、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。
六、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。
七、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。
八、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。
九、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。
十、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。
十一、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台
十二、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。
十三、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。
十四、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。
前台接待职责篇7
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
前台接待职责篇8
1.严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律，特殊情况需提前向上级主管请示。
2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。
3..接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。
4.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。
5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。
6.完成主管交给的其他工作。
前台接待职责篇9
1.负责门诊日常收费处收费收款工作、引导客人看诊；
2.衔接导医岗的预约信息，负责患者挂号工作；
3.解答病人提出的有关费用问题及查询；
4.每天的营业款按时交纳，当天营业结束票据与现金对账，做到帐和现金相符；及门诊日报的处理
5.中药处方发送给合作药企，登记客人的配送地址
6.完成部门指派的其他任务；
前台接待职责篇10
1、负责前台电话总机的接转和一般性回复。
2、负责办公室到访客人热情引导接待和茶水安排。
3、负责总经理办公室日常卫生。
4、负责公司传真邮件快递收发及记录。
5、负责公司办公室考勤数据整理汇总。
6、领导交办的其他事务。
前台接待职责篇11
1.严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律，特殊情况需提前向上级主管请示。
2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。
3..接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。
4.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。
5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。
6.完成主管交给的其他工作。
前台接待职责篇12
1、接待来访客人通知相关部门，快递收发及订餐、订水；
2、记录每日考勤并整理月报表，公司通讯录更新；
3、复印机、投影仪等办公器材维护管理；
4、公司样品管理、盘点；
5、办公用品仓储管理，派发和登记、盘点，每月提交领用和库存报表；
6、办公室会议室整理；
7、必要时参与淘宝客服工作；
8、上级领导交办的工作。
前台接待职责篇13
1.访客安排与接待
（1)负责接听前台电话,接待来访客户
（2)负责面试安排和面试通知,接待面试人员,及时准确通知面试官,做好相应的接待工作
2.办公室行政管理
（1)日常信件的收发
（2)日常办公环境的维护,负责与物业对接,协助安排员工工位
（3)负责办公区保洁日常工作管理与考核
（4)协助新员工入职事宜,座位安排,办公用品package准备,门禁卡胸卡台卡发放与管理
（5)办公用品、食品、书籍的.采购、日常补给与管理
（6)行政采购供应商管理与优化
（7)协助处理费用报销,各项行政费用的付款与行政预算的控制
（8)协助行政相关政策的执行,管理行政文档
3.员工行政管理
（1)安排员工差旅,包括机票和酒店的预定
（2)协助员工办理商务签证
（3)名片,奖状等印刷品制作
（4)协助组织员工活动,包括生日会、团建活动等
（5)协助hr进行面试邀约,会议室预定等
（6)完成上级主管交办的其他工作
前台接待职责篇14
1、负责前台电话总机的接转和一般性回复。
2、负责办公室到访客人热情引导接待和茶水安排。
3、负责总经理办公室日常卫生。
4、负责公司传真邮件快递收发及记录。
5、负责公司办公室考勤数据整理汇总。
6、领导交办的其他事务。
前台接待职责篇15
1.每天在前台工作记事本上签到并仔细阅读上班未完成事项;
2.熟练掌握前台接待、问询、收银的工作程序;
3.负责为宾客办理入住、退房手续，耐心回答客人的询问;
4.保存和处理客人居住期间的登记资料;
5.做好客人转租、转房及改租等有关资料的`更改工作，并输入电脑;
6.掌握当天及未来一段时期内的酒店房间供应情况，主动为宾客提供询问及接待服务，善于用微笑接待来宾;
7.了解当天酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务;
8.制作前台有关统计报表，及时与有关部门沟通情况;
9.管理酒店客用房间钥匙;
10.管理好每天的备用金，确保准确无误与下班交接;
11.准确无误地把当天的所有帐目及收入交到财务;
前台接待职责篇16
商场前台接待岗位职责
1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9、合理分配本区域各岗位人员的工作;
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
14、完成上级交办的其它任务。
物业前台接待岗位职责
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3、客户投诉系统入录；
4、协助集团、公司组织小区业主活动；
5、完成部门安排的各类临时性任务。
1）负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门
2）负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作
3）负责办理业户入住、装修等有关手续
4）负责组织收集业户意见
5）值班收费工作
6）完成领导安排的其他工作。
前台接待职责篇17
商场前台接待岗位职责
1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9、合理分配本区域各岗位人员的工作;
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
14、完成上级交办的其它任务。
物业前台接待岗位职责
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3、客户投诉系统入录；
4、协助集团、公司组织小区业主活动；
5、完成部门安排的各类临时性任务。
1）负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门
2）负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作
3）负责办理业户入住、装修等有关手续
4）负责组织收集业户意见
5）值班收费工作
6）完成领导安排的其他工作。
前台接待职责篇18
1.严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律，特殊情况需提前向上级主管请示。
2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。
3..接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。
4.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。
5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的.礼节和形象。
6.完成主管交给的其他工作。
前台接待职责篇19
(一)电话咨询接待、来访接待及登记记录。
(二)校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。
(三)教师电话回访抽查监督。
(四)信息报表的制作与上报。
(五)日常市场活动的配合及参与。
(六)学校相关信息的整理与管理。
(七)协助主管进行日常的`管理工作
前台接待职责篇20
1、接待来访客人通知相关部门，快递收发及订餐、订水；
2、记录每日考勤并整理月报表，公司通讯录更新；
3、复印机、投影仪等办公器材维护管理；
4、公司样品管理、盘点；
5、办公用品仓储管理，派发和登记、盘点，每月提交领用和库存报表；
6、办公室会议室整理；
7、必要时参与淘宝客服工作；
8、上级领导交办的工作。